ビジネスをやっていたら
お客様の声を聞くというのは
基本的行為の一つであります。
お客様は何もわかっていないから
聞く意味がないなんて人もいますが
お客様の声を真に受けないとしても
聞くことで気づきが得られるものです。
そのため、私も
川島塾では常にご意見を募集してきて
なるべく良いコミュニティになるように
対策をしてきました。
しかし、最近、それが
不十分だったことがわかりました。
どういうことかというと
匿名ご意見情報フォームを
作ったほうがいいんじゃないかと聞き
やってみたところ
それまでの何倍も集まったからです。
そして、その内容というのが
コミュニティ内でのMLM勧誘とか
高額コンサルセールスとか
私への厳しい意見とか
知ってよかったことが
多数あったからです。
というわけで、あなたも
何か商売をしている場合
匿名のご意見フォームを作って
意見を募集してみるといいと思います。
匿名なので、すべてを
信じる必要はないと思いますが
意見を参考にして改善すると
ぐっと良くなっていくはずですね。
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