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インターネットの世界では
匿名の人ほど偉そうなものです。
実名のフェイスブックより
匿名のツイッターやラインの方が言いたい放題ですし
顔写真をアップしている人より
顔写真をアップしてない人の方が横柄です。
なぜ、こうなるのかというと
匿名で顔写真もアップしていないと
相手に嫌われても失うものがないからです。
実社会で評判を落とすこともないですし
ネットの世界では名前と写真を変えてしまえば
リセットされるので
どれだけ嫌われても大丈夫なのです。
このような人から質問が来た時
時間を割いて対応すべきかと言うことなのですが
余裕があればしてもいいかもしれませんが
ほとんどのケースで、ただの時間の無駄になります。
なぜかというと、相手は自分が匿名なのをいいことに
こちらをこき使ってきたり
からかってきたりすることが多いからです。
時間を割いて丁寧に対応したところでそれっきりで
こちらは何も得られないことが多いのです。
だったら、実名のお客さんに対して
より良いサービスを提供する時間にあてた方が
リターンが得られる確率が高いのです。
というわけで、ネット上で質問が来ても
頑張って全部答えようと
しないようにすることをお勧めします。
私も昔は全ての質問に丁寧に答えていましたが
数年間それをやって、こき使われてただけだと
わかりました。
全部答えようとすると、代わりに検索してくれる
雑用係のように扱われてしまいますので
くれぐれも気をつけた方がいいですね。
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