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私はビジネスをはじめて６年になるのですが、
周りの起業家を見渡すと、いつまでたっても苦労している人と
どんどん楽になって、さらに利益が増えている人がいることがわかります。
ある人は、起業後５年たっても、朝から晩まで忙しいのに対し、
ある人は、ゆとりをもって出来ているわけです。
この違いは、一体何かということなのですが、
それは、コアなファンが多いか少ないか？ということになります。
もちろん、コアなファン以外にも様々な要素があるわけですが、
基本的には、コアなファンが毎年増えている人や店は
ビジネスがどんどん楽になって利益も増えています。
なぜ、コアなファンが増えるとビジネスが楽になるのかというと、
商品を売るための作業をあまり頑張らなくても、
自動的に売れるようになっていくからです。
コアなファンの人は、リピートして商品を購入してくれますし、
コアなファンの人が口コミを広げて、
新しいお客さんまで連れてきてくれます。
飲食店はもちろんのこと、アパレルブランドにせよ、
セミナー講師にせよ、ホテルにせよ、
ほとんどのビジネスにおいて、コアなファンの影響は大きいです。
そのため、今ビジネスをしている場合には、
コアなファンを１人でも増やすために
ぜひ、顧客満足度を日々上げるようにすることをオススメします。
顧客満足度より目先の利益を優先してしまっては
コアなファンは増えませんので、くれぐれも気を付けたほうがいいですね。
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